Quyền và nghĩa vụ của Người mua

1. Người mua trên Localmart.vn là ai?

Người mua là cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm, hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ của các Nhà bán hàng trên Localmart.vn thông qua việc đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng thương mại điện tử của Sàn.

2. Quyền lợi của Người mua

Khi mua sắm trên Localmart.vn, Người mua được hưởng các quyền sau:

Sử dụng dịch vụ và quản lý tài khoản: Được đăng ký tài khoản để thực hiện giao dịch, theo dõi đơn hàng, quản lý lịch sử mua sắm và các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng.
Tự do lựa chọn và so sánh: Được tìm kiếm, lựa chọn và so sánh sản phẩm, dịch vụ từ nhiều Nhà bán hàng khác nhau về giá bán, chất lượng và uy tín trước khi quyết định mua hàng.
Hưởng các chương trình ưu đãi: Được tham gia các chương trình khuyến mại, giảm giá, tích điểm và các ưu đãi khác do Localmart.vn hoặc Nhà bán hàng triển khai theo từng thời điểm.
Đánh giá và phản hồi: Sau khi hoàn tất đơn hàng, Người mua có quyền đánh giá sản phẩm và chất lượng phục vụ của Nhà bán hàng bằng thang điểm từ 1 đến 5 sao, đồng thời đăng nhận xét và hình ảnh hoặc video thực tế để chia sẻ trải nghiệm mua sắm.
Được bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Có quyền khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ hoặc bồi thường khi sản phẩm, dịch vụ không đúng với thông tin đã công bố hoặc vi phạm quy định của pháp luật.
Kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm): Được kiểm tra ngoại quan, số lượng và chủng loại sản phẩm tại thời điểm nhận hàng dưới sự chứng kiến của đơn vị vận chuyển theo quy định hiện hành.

3. Trách nhiệm và Nghĩa vụ của Người mua

Khi tham gia giao dịch trên Localmart.vn, Người mua có trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ sau:

Tuân thủ quy định: Đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Quy chế hoạt động, Điều khoản sử dụng và các chính sách được công bố trên Localmart.vn trước khi thực hiện giao dịch.
Cung cấp thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ, trung thực các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán để đảm bảo việc xử lý và giao hàng được thực hiện chính xác.
Bảo mật tài khoản: Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin liên quan đến tài khoản. Trường hợp phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép phải thông báo ngay cho Ban quản lý Sàn để được hỗ trợ.
Thực hiện nghĩa vụ thanh toán: Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức thanh toán được Localmart.vn chấp nhận.
Ứng xử văn minh: Tôn trọng Nhà bán hàng, đơn vị vận chuyển và các thành viên khác; không thực hiện các hành vi xúc phạm, đe dọa, quấy rối hoặc gây thiệt hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.
Nghiêm cấm gian lận: Không thực hiện các hành vi lừa đảo, đặt đơn hàng giả, lợi dụng chương trình khuyến mại hoặc sử dụng các công cụ, phần mềm nhằm can thiệp trái phép vào hệ thống của Localmart.vn.

4. Các chính sách quan trọng cần lưu ý

Hủy đơn hàng: Người mua có quyền yêu cầu hủy đơn hàng trước khi Nhà bán hàng xác nhận đơn hoặc trước thời điểm đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo quy định của Sàn.
Đổi trả và hoàn tiền: Người mua được áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp như không nhận được hàng, nhận sai sản phẩm, sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển hoặc sản phẩm hết hạn sử dụng. Khoản hoàn tiền (nếu có) sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong thời gian tối đa 07 ngày kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
Bảo hành: Các sản phẩm được bảo hành theo chính sách do từng Nhà bán hàng hoặc nhà sản xuất công bố và niêm yết công khai tại gian hàng trên Localmart.vn.