1. Mô tả sản phẩm/dịch vụ hiển thị trên Sàn TMĐT
Tiêu đề, hình ảnh, giá cả, mô tả sản phẩm và các thông tin liên quan phải thống nhất, đúng chính tả và tuân thủ đầy đủ quy định về đăng tin trên Sàn TMĐT.
1.1. Hình ảnh sản phẩm
- Hình ảnh phải rõ ràng, thể hiện đúng tình trạng sản phẩm; không chứa thông tin không liên quan như thông tin shop, liên hệ hoặc thanh toán.
- Phải có ít nhất 01 hình ảnh thật do chính Người Bán tự chụp; sản phẩm thật chiếm tối thiểu 40% diện tích hình ảnh.
- Ngôn ngữ hiển thị trên hình ảnh phải là tiếng Việt.
- Hình ảnh không chứa yếu tố ghê rợn, gây khó chịu.
- Nghiêm cấm đăng hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm, trái thuần phong mỹ tục.
1.2. Tên sản phẩm
- Tên sản phẩm phải bằng tiếng Việt có dấu, rõ nghĩa, không viết tắt, không dùng ký tự đặc biệt.
- Tên sản phẩm phải trùng khớp với hình ảnh và thông tin sản phẩm.
- Không chứa nội dung dung tục, bạo lực, kỳ thị, xúc phạm tôn giáo, giới tính hoặc người khuyết tật.
- Nếu có thương hiệu, tên sản phẩm phải kèm mô tả ngắn gọn bằng tiếng Việt.
- Đối với bộ sản phẩm phải ghi rõ “Combo” hoặc “Bộ sản phẩm”.
- Không sử dụng từ khóa fake/nhái hoặc các hình thức che giấu thương hiệu.
- Không chứa các từ khóa quảng cáo như “Bán chạy”, “Hot”, “Giảm giá”, “Miễn phí vận chuyển”.
1.3. Quy định riêng theo ngành hàng
1.3.1. Mỹ phẩm
- Hình ảnh rõ nhãn mác, bao bì, thương hiệu; mô tả đầy đủ nguồn gốc, hạn sử dụng.
- Không bán mỹ phẩm đã qua sử dụng hoặc không rõ nguồn gốc.
- Phải cung cấp Phiếu công bố mỹ phẩm và chứng từ phân phối hợp pháp.
1.3.2. Thực phẩm chức năng / Thực phẩm bảo vệ sức khỏe
- Có giấy công bố ATTP và giấy xác nhận nội dung quảng cáo.
- Phải ghi rõ: “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”.
- Không đăng bán sản phẩm xách tay.
1.3.3. Thời trang / Đồ lót
- Ưu tiên ảnh chụp thật sản phẩm.
- Ảnh người mẫu không phản cảm; sản phẩm chiếm tối thiểu 40–50% diện tích ảnh.
1.3.4. Thời trang / Giày dép / Phụ kiện
- Phải nêu rõ chất liệu, kích thước, bảng size.
- Sản phẩm lụa tơ tằm phải có chứng nhận nhãn hiệu.
1.3.5. Nhà cửa & Đời sống
Định dạng tên: Loại sản phẩm + Thương hiệu + Mã + Thuộc tính
1.3.6. Bách hóa Online
- Thực phẩm khô: ghi rõ nguồn gốc, hạn sử dụng.
- Đồ uống có cồn: nêu rõ nồng độ cồn, hạn sử dụng; rượu từ 5.5 độ trở lên phải có giấy phép.
1.3.7. Mẹ & Bé
Người bán cần phân loại đúng danh mục sản phẩm.
1.3.8. Đồng hồ
- Tên: Đồng hồ nam/nữ + Nhãn hiệu + Mã.
- Mô tả tối thiểu: kích thước mặt, dây, chống nước, bảo hành.
1.3.9. Nhà sách Online
- Phải có giấy phép kinh doanh và giấy tờ xuất bản/phát hành hợp lệ.
- Mô tả: Tên sách, tác giả, số trang, năm XB, NXB, đơn vị phát hành.
1.3.10. Băng đĩa phim, ca múa nhạc
Phải có giấy phép phê duyệt nội dung, nhãn kiểm soát và chứng từ nguồn gốc.
1.3.11. Thuốc không kê đơn
Việc đăng bán phải tuân thủ Luật Dược và ghi rõ nội dung khuyến cáo sử dụng theo quy định.
1.4. Thông tin mô tả sản phẩm
- Mô tả đầy đủ, trung thực, không gây hiểu nhầm.
- Không chứa thông tin liên hệ hoặc dẫn link ngoài.
- Điền đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, bảo hành (nếu có).
1.5. Danh mục ngành hàng
- Chọn đúng danh mục ngành hàng.
- Nếu không có, chọn “Sản phẩm khác”.
1.6. Giá sản phẩm
- Giá tính bằng VNĐ.
- Không nâng giá ảo trước khuyến mãi.
- Không chênh lệch bất hợp lý so với thị trường.
1.7. Phí vận chuyển
- Khai báo đúng khối lượng sau đóng gói.
1.8. Chất lượng sản phẩm
Sản phẩm phải đúng mô tả. Sàn có quyền xử lý nếu phát sinh nhiều phản ánh tiêu cực.
D. Quy định về hạn sử dụng
Người Bán chỉ được bán sản phẩm còn ít nhất 30% hạn sử dụng và tối thiểu 30 ngày.
E. Xử lý vi phạm
Sàn có quyền áp dụng các biện pháp xử lý như: ẩn/xóa sản phẩm, khóa tài khoản, cấn trừ số dư, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng hoặc khởi kiện theo quy định.
Cập nhật: 18:41 03/02/2026
