Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.

1. Chính sách chấm dứt dịch vụ

1.1. Các trường hợp Ban quản lý chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ

Ban quản lý Localmart.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên trong các trường hợp sau:

Thông tin đăng ký không chính xác: Thành viên cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ, giả mạo giấy tờ hoặc hồ sơ pháp lý theo quy định.
Vi phạm Quy chế hoặc pháp luật: Kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị cấm; vi phạm quyền sở hữu trí tuệ; thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc các hành vi vi phạm pháp luật và Quy chế hoạt động của Localmart.vn.
Tài khoản không hoạt động: Thành viên không phát sinh giao dịch hoặc không có bất kỳ hoạt động nào trên hệ thống liên tục trong thời gian 03 tháng.
Ảnh hưởng đến uy tín của Sàn: Có hành vi gây mất đoàn kết giữa các thành viên, đăng tải thông tin sai sự thật, bôi nhọ hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín của Localmart.vn hoặc Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Khoa học Công nghệ X8.

Lưu ý: Đối với các trường hợp vi phạm Quy chế hoạt động, Ban quản lý sẽ thông báo cho thành viên trước tối thiểu 01 tháng trước khi chấm dứt dịch vụ, trừ các trường hợp vi phạm pháp luật nghiêm trọng hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng thì sẽ được xử lý ngay theo quy định.

1.2. Trường hợp Localmart.vn ngừng cung cấp dịch vụ

Trường hợp Localmart.vn chấm dứt hoạt động của Sàn thương mại điện tử, Ban quản lý cam kết thực hiện các nội dung sau:

Thông báo bằng email hoặc thông báo trên website cho Nhà bán hàng trước ít nhất 30 ngày.
Thông báo cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật, bao gồm Bộ Công Thương trước thời điểm ngừng hoạt động.
Duy trì bộ phận hỗ trợ thành viên trong thời gian tối thiểu 01 tháng kể từ ngày Sàn chính thức ngừng hoạt động.

2. Chính sách hoàn tiền cho Người mua

2.1. Các trường hợp được áp dụng hoàn tiền

Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được hàng hoặc nhận thiếu sản phẩm.
Sản phẩm giao không đúng mô tả, sai mẫu mã, màu sắc, chủng loại, số lượng hoặc không đúng thương hiệu đã công bố.
Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ hoặc mất giá trị sử dụng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc có thời hạn sử dụng còn dưới 50% tại thời điểm giao hàng.

2.2. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Sản phẩm bị hư hỏng hoặc biến dạng do lỗi bảo quản hoặc sử dụng của Người mua.
Hàng hóa không được mua hoặc thanh toán thông qua hệ thống Localmart.vn.
Người mua từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng sau khi đơn vị vận chuyển đã giao hàng từ 03 lần theo quy định.
Sản phẩm đã được giao đúng theo thông tin công bố và không phát sinh lỗi từ Nhà bán hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

2.3. Quy trình và thời gian hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền: Khoản tiền được hoàn trả về đúng tài khoản, thẻ ngân hàng hoặc phương thức thanh toán mà Người mua đã sử dụng khi thanh toán đơn hàng.
Thời gian xử lý: Việc hoàn tiền được thực hiện trong thời gian tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền được Localmart.vn phê duyệt.
Voucher và mã giảm giá: Các mã giảm giá hoặc voucher đã sử dụng cho đơn hàng được hoàn tiền sẽ không được hoàn lại hoặc tái sử dụng, trừ trường hợp chương trình khuyến mại có quy định khác.

3. Hoàn trả phí dịch vụ cho Nhà bán hàng

Trong trường hợp Localmart.vn chấm dứt hoạt động và ngừng cung cấp dịch vụ, Nhà bán hàng đã thanh toán các gói dịch vụ nhưng chưa sử dụng hoặc còn thời hạn sử dụng sẽ được xem xét hoàn trả 100% giá trị còn lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận giữa các bên.

4. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến việc chấm dứt dịch vụ, đổi trả và hoàn tiền, Quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0963 079 856
Email: localmart.vn@gmail.com
Địa chỉ: Xóm 8, Xã Nghĩa Hưng, Tỉnh Ninh Bình.