CHÍNH SÁCH XÁC NHẬN VÀ HỦY ĐƠN HÀNG

1. Quy trình Xác nhận đơn hàng

• Xác nhận trực tiếp: Trong vòng 24h làm việc, nhân viên LocalMart sẽ liên hệ qua Hotline để chốt lại: Danh sách sản phẩm, địa chỉ giao hàng và tổng chi phí.
• Hiệu lực: Đơn hàng chỉ được đóng gói và vận chuyển sau khi có sự xác nhận trực tiếp từ Quý khách.

2. Chính sách Hủy đơn hàng

2.1. Đối với Khách hàng

• Hủy miễn phí: Khi đơn hàng ở trạng thái "Chờ xác nhận" hoặc "Đang xử lý" (chưa giao cho đơn vị vận chuyển).
• Hủy có phí: Nếu đơn hàng đã rời kho và đang trên đường giao, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.
• Cách thức hủy: Gọi trực tiếp Hotline 0963 079 856 hoặc nhắn tin qua Zalo hỗ trợ.

2.2. Đối với LocalMart

Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng nếu:

• Thông tin liên hệ/địa chỉ của khách hàng không chính xác hoặc không liên lạc được sau 3 lần.
• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hoặc hết hàng đột xuất tại kho.
• Có sự nhầm lẫn về giá niêm yết do lỗi hệ thống.

3. Hoàn tiền thanh toán trước