Phương thức cung cấp dịch vụ

1. Mô hình hoạt động

Nền tảng trung gian: Localmart.vn hoạt động như một sàn giao dịch thương mại điện tử, cung cấp môi trường trực tuyến để Nhà bán hàng đăng tải sản phẩm, quảng bá thương hiệu và kết nối với Người mua trên toàn quốc.
Không trực tiếp bán hàng: Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Khoa học Công nghệ X8 là đơn vị vận hành hệ thống và không trực tiếp kinh doanh hoặc phân phối hàng hóa trên Sàn. Mọi sản phẩm, dịch vụ được cung cấp bởi các Nhà bán hàng độc lập.

Localmart.vn cung cấp hạ tầng số và các công cụ quản lý để Nhà bán hàng chủ động vận hành hoạt động kinh doanh của mình.

Thiết lập gian hàng: Sau khi đăng ký và được phê duyệt, Nhà bán hàng được cấp gian hàng trực tuyến để giới thiệu doanh nghiệp, đăng tải sản phẩm, quản lý danh mục hàng hóa và quảng bá thương hiệu.
Công cụ quản trị: Hệ thống cung cấp đầy đủ các chức năng như bảng điều khiển, quản lý sản phẩm, quản lý tồn kho, quản lý đơn hàng, theo dõi doanh thu, quản lý đánh giá và chăm sóc khách hàng.
Kiểm duyệt nội dung: Thông tin gian hàng, sản phẩm và hình ảnh được kiểm tra thông qua hệ thống kiểm duyệt tự động kết hợp với kiểm duyệt thủ công trước khi hiển thị công khai nhằm đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật và Quy chế hoạt động của Sàn.

Người mua có thể thực hiện toàn bộ quá trình mua sắm trực tuyến trên Localmart.vn theo quy trình sau:

Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm: Hệ thống hỗ trợ tìm kiếm theo tên sản phẩm, từ khóa, danh mục, thương hiệu hoặc Nhà bán hàng để giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Đặt hàng trực tuyến: Người mua có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc sử dụng chức năng "Mua ngay" để đặt hàng nhanh chóng, lựa chọn số lượng, thuộc tính sản phẩm và địa chỉ nhận hàng.
Xác nhận đơn hàng: Sau khi đơn hàng được tạo, hệ thống sẽ tự động chuyển thông tin đến Nhà bán hàng để xác nhận khả năng cung cấp. Kết quả xác nhận sẽ được gửi đến Người mua trong thời gian sớm nhất và không quá 24 giờ đối với các đơn hàng thông thường.

Localmart.vn hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Người mua thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận và kiểm tra hàng hóa.
Chuyển khoản ngân hàng: Người mua thực hiện thanh toán thông qua Internet Banking hoặc quét mã QR theo thông tin thanh toán được hiển thị trên hệ thống Localmart.vn.

Đơn vị vận chuyển liên kết: Localmart.vn kết nối với các đối tác vận chuyển để tiếp nhận hàng từ Nhà bán hàng và giao đến địa chỉ của Người mua.
Nhà bán hàng tự vận chuyển: Nhà bán hàng có thể chủ động giao hàng hoặc sử dụng đơn vị vận chuyển do mình lựa chọn nếu đáp ứng các quy định của Localmart.vn.
Chính sách đồng kiểm: Người mua được quyền kiểm tra ngoại quan, số lượng và chủng loại sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng theo quy định của Sàn và đơn vị vận chuyển.

Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing): Localmart.vn cung cấp hệ thống liên kết tiếp thị với các công cụ như liên kết giới thiệu, mã theo dõi, banner quảng cáo và thống kê hoa hồng giúp cộng tác viên quảng bá sản phẩm hiệu quả.
Hệ thống đánh giá và phản hồi: Sau khi hoàn tất giao dịch, Người mua và các tổ chức xã hội có thể đánh giá sản phẩm, Nhà bán hàng thông qua thang điểm từ 1 đến 5 sao, nhận xét bằng văn bản và hình ảnh nhằm tăng tính minh bạch và hỗ trợ cộng đồng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Hỗ trợ khách hàng: Ban quản lý Localmart.vn cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến, tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và hỗ trợ giải quyết tranh chấp giữa Người mua và Nhà bán hàng theo quy định của Sàn.