Quyền và nghĩa vụ của Nhà bán hàng

1. Quyền của Nhà bán hàng

Khi tham gia kinh doanh trên Localmart.vn, Nhà bán hàng được hưởng các quyền lợi sau:

Tham gia giao dịch: Sau khi đăng ký và được Ban quản trị phê duyệt, kích hoạt tài khoản, Nhà bán hàng có quyền thực hiện mua bán sản phẩm/dịch vụ trên sàn.
Quản lý gian hàng riêng: Nhà bán hàng được cấp một tài khoản và mật khẩu riêng để tự tạo lập, quản lý gian hàng, trưng bày hàng hóa và quảng bá thương hiệu cá nhân/tổ chức của mình trên hệ thống.
Hỗ trợ kỹ thuật: Được đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc đăng tải sản phẩm, quản lý đơn hàng và các dịch vụ tiện ích khác.
Tham gia các chương trình ưu đãi: Nhà bán hàng có cơ hội tham gia và hưởng lợi từ các chương trình khuyến mại, ưu đãi do sàn tổ chức nếu đáp ứng đủ các tiêu chí quy định.
Đóng góp ý kiến: Có quyền phản hồi, kiến nghị và đóng góp ý kiến về hoạt động của sàn thông qua các kênh liên lạc như thư điện tử, điện thoại hoặc website để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Nhà bán hàng cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng và tuân thủ pháp luật.

Cung cấp thông tin chính xác: Phải cung cấp đầy đủ thông tin pháp lý khi đăng ký (Tên thương nhân, địa chỉ trụ sở, mã số thuế, số điện thoại...) và cam kết các thông tin này là trung thực, cập nhật thường xuyên.
Tuân thủ điều kiện kinh doanh: Phải có đủ giấy phép đối với các ngành nghề kinh doanh có điều kiện và duy trì các điều kiện đó trong suốt quá trình hoạt động trên sàn.

Đảm bảo chất lượng: Hàng hóa phải có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, có chứng từ hợp lệ và không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
Niêm yết thông tin chính xác: Giá bán phải được niêm yết rõ ràng (đã bao gồm các loại thuế theo quy định). Nội dung mô tả sản phẩm, hình ảnh phải trung thực, không gây nhầm lẫn cho người mua.
Duy trì hạn sử dụng: Đảm bảo sản phẩm có hạn sử dụng tối thiểu là 2/3 thời gian sử dụng kể từ ngày giao hàng cho người mua.
Trạng thái tồn kho: Cập nhật ngay lập tức nếu sản phẩm hết hàng để tránh tình trạng đơn hàng ảo.

Cung cấp hóa đơn: Có trách nhiệm cung cấp hóa đơn mua hàng (bản giấy đi kèm đơn hàng hoặc hóa đơn điện tử) khi người mua có yêu cầu.
Chính sách đổi trả và bảo hành: Phải cung cấp và thực hiện đúng các chính sách đổi trả, bảo hành đã công bố công khai tại gian hàng, đảm bảo tuân thủ quy định chung của sàn.
Đóng gói hàng hóa: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói theo đúng quy trình và tiêu chuẩn của đơn vị vận chuyển để tránh hư hỏng.

Hỗ trợ giải quyết khiếu nại: Phối hợp chặt chẽ với Localmart.vn để xử lý các khiếu nại của người mua và chủ động bồi thường nếu thiệt hại do lỗi của mình gây ra.
Bảo mật tài khoản: Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông báo ngay cho sàn nếu phát hiện hành vi xâm nhập trái phép.
Nghĩa vụ tài chính: Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đóng thuế theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nhà bán hàng không được lợi dụng gian hàng trên Localmart.vn để thực hiện:

Kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng cấm hoặc các sản phẩm nằm trong danh mục hạn chế của sàn.
Quảng cáo sai sự thật hoặc sử dụng các thông tin xúc phạm uy tín, danh dự của tổ chức, cá nhân khác.
Tự ý sử dụng thông tin cá nhân của người mua vào các mục đích khác ngoài phạm vi đơn hàng khi chưa được sự đồng ý.
Sử dụng các công cụ can thiệp phá hoại hệ thống hoặc thực hiện các hành vi lũng đoạn thị trường, tạo đơn hàng giả.