Quyền và nghĩa vụ của Nền tảng TMĐT Localmart.vn

1. Quyền của Ban quản lý Sàn TMĐT Localmart.vn

Cung cấp dịch vụ: Cung cấp các dịch vụ của Sàn cho thành viên sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký và đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định.
Quản lý quyền thành viên: Có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên khi phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, có hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm Quy chế hoạt động hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của Sàn.
Xử lý tài khoản không hoạt động: Có quyền xem xét chấm dứt tư cách thành viên đối với các tài khoản không phát sinh giao dịch hoặc không có hoạt động liên tục trong thời gian 03 tháng.
Kiểm soát nội dung: Thực hiện kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh trên Sàn; có quyền gỡ bỏ sản phẩm, nội dung vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Quy chế và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.
Sở hữu trí tuệ: Giữ quyền sở hữu đối với hệ thống, giao diện, nội dung, biểu tượng, dữ liệu và các tài liệu do Localmart.vn xây dựng theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Thay đổi chính sách: Có quyền điều chỉnh biểu phí dịch vụ, phương thức thanh toán và các chính sách liên quan, đồng thời thông báo đến thành viên trước tối thiểu 01 tháng.

2. Trách nhiệm và Nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn

2.1. Quản lý thông tin và tính pháp lý

Đăng ký và công khai quy định: Thực hiện đăng ký thiết lập Sàn TMĐT theo quy định của pháp luật và công khai đầy đủ Quy chế hoạt động trên website.
Xác thực thông tin đối tác: Yêu cầu Nhà bán hàng cung cấp đầy đủ hồ sơ pháp lý (Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, mã số thuế và các giấy tờ liên quan) đồng thời xây dựng cơ chế kiểm tra, giám sát nhằm đảm bảo tính chính xác của thông tin sản phẩm và dịch vụ.
Lưu trữ dữ liệu: Lưu giữ thông tin đăng ký thành viên và lịch sử giao dịch theo đúng thời hạn và quy định của pháp luật hiện hành.

2.2. Bảo mật và an toàn hệ thống

Bảo mật thông tin: Áp dụng các giải pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng cũng như bí mật kinh doanh của các tổ chức, cá nhân tham gia Sàn.
Duy trì vận hành: Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, liên tục và nhanh chóng khắc phục các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành.
Lọc nội dung cấm: Thường xuyên cập nhật danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định của cơ quan chức năng để kiểm duyệt và ngăn chặn trước khi hiển thị trên Sàn.

2.3. Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp

Trung gian hòa giải: Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và hỗ trợ giải quyết tranh chấp giữa Người mua và Nhà bán hàng trên cơ sở khách quan, minh bạch.
Hỗ trợ người tiêu dùng: Cung cấp thông tin về Nhà bán hàng theo quy định để hỗ trợ người mua bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp khi phát sinh tranh chấp.
Đại diện pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật đối với Nhà bán hàng nước ngoài khi kinh doanh trên Sàn, bao gồm hỗ trợ giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng Việt Nam và thông báo các nghĩa vụ về thuế.

2.4. Phối hợp với cơ quan Nhà nước

Báo cáo và cung cấp dữ liệu: Cung cấp thông tin, báo cáo và dữ liệu liên quan đến hoạt động của Sàn theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Phản hồi nhanh: Chỉ định đầu mối tiếp nhận yêu cầu từ cơ quan chức năng và cam kết cung cấp thông tin về các đối tượng có dấu hiệu vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ bằng hình thức trực tuyến.