Bước 1: Đăng ký và xác thực tài khoản
- Người bán tạo tài khoản và đăng ký gian hàng trên hệ thống Localmart.vn và cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu, bao gồm họ tên hoặc tên doanh nghiệp, số điện thoại, email và các thông tin pháp lý (nếu có).
- Sàn tiến hành kiểm duyệt và kích hoạt tài khoản. Chỉ các tài khoản hợp lệ mới được phép đăng bán sản phẩm.
Bước 2: Thiết lập gian hàng
- Người bán cập nhật thông tin gian hàng bao gồm tên shop, hình ảnh đại diện, mô tả shop.
- Đồng thời thiết lập địa chỉ lấy hàng, phương thức vận chuyển và thông tin nhận thanh toán.
Bước 3: Đăng tải sản phẩm
- Người bán đăng tải sản phẩm và cung cấp đầy đủ các thông tin như tên sản phẩm, giá bán, hình ảnh, mô tả chi tiết, số lượng tồn kho, phân loại (nếu có) và các chính sách liên quan.
- Người bán chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác và hợp pháp của thông tin sản phẩm.
Bước 4: Thiết lập chính sách bán hàng và Affiliate
- Người bán thiết lập giá bán, chương trình khuyến mãi (nếu có) và mức hoa hồng Affiliate cho từng sản phẩm.
- Các điều kiện áp dụng cần được công bố rõ ràng trên hệ thống.
Bước 5: Nhận và xác nhận đơn hàng
- Khi phát sinh đơn hàng, hệ thống sẽ thông báo đến Người bán.
- Người bán có trách nhiệm kiểm tra thông tin và xác nhận đơn hàng trong thời gian hợp lý.
Bước 6: Chuẩn bị và đóng gói hàng hóa
- Người bán chuẩn bị hàng hóa đúng với thông tin đã đăng bán và tiến hành đóng gói đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Người bán chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do đóng gói không đảm bảo.
Bước 7: Bàn giao và giao hàng
- Người bán bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển hoặc tự thực hiện giao hàng theo phương thức đã đăng ký.
- Thông tin vận chuyển cần được cập nhật đầy đủ trên hệ thống.
Bước 8: Theo dõi và xử lý phát sinh
Người bán theo dõi trạng thái đơn hàng và phối hợp với Sàn hoặc đơn vị vận chuyển để xử lý các vấn đề phát sinh như giao hàng thất bại, khách không nhận hàng hoặc các sự cố khác.
Bước 9: Xử lý đổi trả và khiếu nại
- Người bán có trách nhiệm tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại từ Khách hàng theo chính sách đã công bố.
- Việc hoàn tiền hoặc đổi hàng sẽ được thực hiện בהתאם kết quả xác minh.
Bước 10: Đối soát và nhận thanh toán
- Đơn hàng được xác nhận hoàn tất khi giao hàng thành công và hết thời gian đổi trả.
- Sàn tiến hành đối soát, khấu trừ các khoản phí liên quan và thanh toán phần doanh thu còn lại cho Người bán theo định kỳ.
Bước 11: Tuân thủ quy định của Sàn
- Người bán có trách nhiệm tuân thủ các quy định của Sàn TMĐT Localmart.vn và pháp luật hiện hành.
- Sàn có quyền áp dụng các biện pháp xử lý như cảnh báo, tạm khóa hoặc chấm dứt hợp tác đối với các hành vi vi phạm.